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男子购买千元皮鞋三天破相厂家退换新鞋

发布时间:2020-03-13 17:09:12 阅读: 来源:隔膜阀厂家

男子购买千元皮鞋三天破相厂家退换新鞋 2010/3/1616:13:05 东南网 【字体:缩小放大】文/本报记者赖毅实习生苏威强

市民苏先生的烦恼近日解决了。原来2月28日晚,他在市内某商场买了一双莱尔斯丹男士皮鞋,原价1500元,折后价719元。3月4日早上,他突然发现,皮鞋鞋头上掉了一块皮,出现很明显的一块斑点。“买来后一共就穿了3天,没磕没碰,鞋子怎么就成这样了?”当天上午,他就找到商场要求退货,但皮鞋销售商认为,鞋面的破损是人为造成的,责任应由消费者自行承担,没有同意苏先生的要求。

3月4日下午,苏先生向本报968820反映了此事,记者与他联系后,看到了这双“破相”的皮鞋。皮鞋的鞋尖确实掉了一小块皮,黑色的鞋面上呈现出一块明显的灰色斑点,长约一厘米半,宽约半厘米。苏先生向记者坚称,穿的过程中,没有发生过严重的磕碰。“正常步行顶多只有一些轻微摩擦,留下划痕就算了,怎么会掉下整块皮呢?”

鞋子出问题,责任在消费者?

3月4日下午,记者与苏先生一同来到商场。专柜工作人员的意见没有改变。而莱尔斯丹厦门地区负责人王女士表示,他们的产品不存在质量问题,可以保证是真皮皮质,并且有产品质检证书为证。苏先生鞋子出现的问题,明显是消费者的责任,公司不会对此做出赔偿。

商场相关负责人李先生则表示,如果证实是供应商方面的责任,商场会对其进行一定处罚,并要求其为消费者进行退换或退款。但具体的责任认定需由相关部门进行,商场只能尽力协调。

当日,苏先生也已将此事举报给12315。工商人员表示,要明确事件的主要责任方,建议到厦门质量技术监督局进行产品鉴定。“这也太麻烦了,几百块钱的东西,我哪有时间精力去做这种鉴定?”苏先生很无奈,可又觉得不甘心。4日当天,事情没有得到解决。

经多次协商,厂家愿意退换

此后,经12315出面协调,苏先生与商场和厂家又进行了几次协商。12日,莱尔斯丹厦门地区负责人王女士告知记者,莱尔斯丹广州总公司对此事已有了回应,称苏先生的鞋面脱落只是特例,公司产品此前并未出现过类似问题,但考虑到事件的影响,公司愿意将另一款价格相近的皮鞋换给苏先生。

12日晚上,苏先生联系记者,说已经拿到了新皮鞋,对厂家的处理感到满意。

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