隔膜阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
隔膜阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

网上首现30天退货绿盒子挑战退货商家极限服装资讯中心-【资讯】

发布时间:2021-07-21 09:35:25 阅读: 来源:隔膜阀厂家

“7天内无理由退货”承诺在淘宝的店家里已司空见惯。但记者在淘宝商城里看到,淘宝有家网店竟大胆推出了“从3月4日起,承诺30天内无理由退货”的保证。记者看到,此次吃螃蟹的网店绿盒子卖的是童装。对于淘宝店家重磅推出的这一举措,不少网友议论纷纷,大家在赞叹之余,部分网友担心商家“30天的承诺”容易被别有用心的买家钻空子。

店家:有“极品”客户,但是极少数

记者在淘宝上看到,在网页的醒目处挂出了一个横幅,上面写着“淘宝推出首家承诺30天内无理由退货的网店——绿盒子”。点击进入该店铺的页面,在买卖提示里,商家对30天的无理由退换货进行了说明。

对于30天的承诺,不少网友将信将疑。网友“young”拍双手赞成,认为这是商家诚信经营的表现。但还有不少网友提出了假设,“店主要小心了,万一有的妈妈是为了临时应急才买的童装,穿好后又不要了,那店家不是要损失惨重么。”、“衣服难免有瑕疵,碰到挑剔的买家,店主不要要倒霉啦?到底退还是不退?”

记者联系到绿盒子的负责人吴芳芳,针对网友的疑虑,她解释说,在以往的销售过程中,他们也曾碰到过胡搅蛮缠的买家。“我们的客服以前碰到过一个极品买家,收到货后表示颜色不太喜欢,咨询能否退换。我们的客服说没有质量问题不能退货,结果对方反问说有质量问题是否就可以退换,在得到肯定答复后,这位买家将衣服剪了一刀退了回来,让所有人惊呆了。”吴芳芳还透露说,他们也曾碰到过针对淘宝店家的“职业差评师”,企图索赔1000元现金,但由于他们有电话录音等证据,驳回了对方的无理要求。

“我们不怕一些存心找茬的客户,这个人群毕竟是极少数的。通过两年的测算,我们发现这样的客户非常少。”吴芳芳向记者公布了一组数据,经统计,绿盒子每年的退货率非常低,只有2.3~2.5%,而有的商家的退货率在7~8%,有的易碎品的商家这一数值更高达10%。“我们当时分析了一下,退换货的原因主要集中在尺寸不对,发错货了等等,这是因为我们的部分客服人员业务还不精,推荐错了尺寸。在调查中我们发现,真正对衣服质量、款式不满意的只占退货比例的8%。”

安全绿色童装保证低退货率

据了解,上海绿盒子网络科技有限公司成立于2006年3月,是一家集设计、开发、生产、销售于一体的童装公司, 2008年12月底绿盒子介入电子商务,当月销售额12万,到了2009年突破了2000万,2010年销售更是达到了近1个亿。目前旗下“摩登小姐”、“爱制造”、“珍妮贝儿”三个品牌在淘宝销售名列前茅。与传统服装行业相比,绿盒子目前保持着是零库存,这是在服装行业很难得的成绩。如今,绿盒子已经成为淘宝网上销量第一的童装品牌,发展速度惊人。

30天的退货承诺意味着商品的质量一定要过关。吴芳芳告诉记者,他们所有的童装均有面料、成衣、针检报告。绿盒子目前所合作的工厂堪称“最牛工厂”,可以“公然”保证自己的服装没有色差,原来这家工厂要求工人在所有布料上进行编号,进行繁复的整理,并且启用单件流水操作,这样一来,在头3件衣服成衣后,可以立马发现问题,而不是等所有的衣服都出来了,才发现这个批次的衣服都存在质量问题。还有针检报告也非常重要。对于一些管理上过硬的工厂来说,要求工人如果发现有断针,一定要找回原有的断针全部,才能换一枚新针,否则即使停工,也要把断针找出来,非常严苛。

“此外,我们还发明了防磨条等技术,几乎让人感觉不到衣服的接缝处。”吴芳芳介绍说。

由于对绿盒子的童装非常有信心,吴芳芳透露说,只要存在服装质量问题,哪怕客户已经将衣服下过水了,同样可以退换。值得一提的是,如果服装质量没有问题的话,客户想要退换货,运费是由买家来承担的。

成都治疗甲状腺专科医院正规

武汉市治肝病哪个医院好

为什么会长有湿疹

甲状腺医生张方程讲解甲亢