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深圳中行推VTM补传统和电子银行间空缺【扬州】

发布时间:2019-07-12 12:42:44 阅读: 来源:隔膜阀厂家

深圳中行:推VTM补传统和电子银行间空缺

电子银行的创新手段日新月异,证券时报记者获悉,中国银行深圳市分行正式推出了VTM(远程虚拟柜员机)服务,填补了“面对面”的银行服务和自助银行服务间的空缺,也标志着深圳中行电子金融服务又有了新突破。

据深圳中行相关负责人介绍,中行VTM设备具备的功能除了电子借记卡申请、电子借记卡激活外,还可以进行电话银行服务签约、银行短信服务签约、视频业务咨询等服务,并将现有的中银自助通技术融合到VTM上。该负责人还表示,VTM是经过深圳中行两年多时间自主研发的项目,无论在软件服务还是在硬件设施上,在全国金融系统内均位于前列。

据了解,目前VTM已在深圳中行部分网点正式运行,预计今年年内将完成30台设备的铺设工作。

客户体验VTM申请借记卡服务可以发现,触摸屏幕进入申领银行卡界面后,一位中行客服人员的视频会出现在显示屏上。通过远程视频交流,客户在客服的指引下依次完成阅读开户协议、验证二代身份证、填写客户信息、设置密码等一系列流程,从开始操作到银行卡办理成功,整个流程只花几分钟。

据深圳中行工作人员介绍,通过VTM开立的借记卡无需再激活,可直接在ATM(自动柜员机)和柜台存入现金。而通过VTM开立借记卡,还可以减免工本费。

业内人士表示,对于市场占有率在深圳排名居前的深圳中行而言,VTM的推出无异于如虎添翼。数据显示,深圳中行在全市分布有140家营业网点和660个24小时理财便利店、自助银行,全面覆盖5条地铁沿线站点,整体投放自助设备超过3000台。

据了解,目前其他银行也在研发或试运行VTM,但像深圳中行这样大规模投入使用的目前不多。银行因何如此热衷于研发VTM呢?

对此,深圳中行相关负责人表示,虽然ATM、自助服务终端和网上银行等电子渠道已经十分方便,但对于传统用户而言仍显复杂,他们更习惯到柜台接受“面对面”的服务,而且部分业务例如开立借记卡等,要求核实客户身份。VTM远程银行通过真人视频指引,正好填补了“面对面”的服务和自助银行服务间的空缺。

业内人士表示,在技术更新日新月异的信息时代,金融业既面临着高科技带来的巨大发展机遇,也面临着高科技迅速推广带来的激烈竞争,银行、证券和保险等传统金融行业面临着向现代金融服务业转变的艰巨任务。这也是为什么网银、移动支付、VTM等银行科技创新层出不穷的根本原因。

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